## Método de pago 

**1. ¿Qué formas de pago se aceptan?**

Solo aceptamos tarjetas de crédito, mediante un sistema de suscripción recurrente a través de Stripe.

**2. ¿Puedo pagar a plazos?**

No. El pago es mensual y se procesa automáticamente a la tarjeta registrada.

**3. ¿Dónde puedo ver mi plan?**

En el menú de la izquierda, ve a Perfil > Planes . Allí encontrarás información sobre tu plan activo y el importe de tu suscripción.

**4. ¿Qué debo hacer si mi pago no es aprobado?**

* Por favor, verifique que los datos de su tarjeta sean correctos.

* Por favor, confirme con su banco si se han producido bloqueos o congelamientos.

* Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir un enlace para registrarse y obtener una nueva tarjeta.

**5. ¿Cómo cambio la tarjeta de crédito registrada?**

1. Acceda a su perfil en el menú de la izquierda que aparece a continuación, haga clic en "Planes" y, a continuación, en "Cambiar". Se verá así:

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   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSTBKelFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--410178dec3debfbbd61e93e18892f3eba1d3a55e/image.png)

2. Introduce tu nombre y apellidos y los datos de tu tarjeta de crédito, y luego guarda.

## Facturas 

**1. ¿Cómo recibo mi factura?**

Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

El remitente es: [nao-responder@spedy.com.br](mailto:nao-responder@spedy.com.br)

**2. ¿Cuánto tarda en llegar la factura?**

Normalmente, el pedido se envía en un plazo de 1 día hábil tras la confirmación del pago.

**3. No encuentro mi factura, ¿qué hago?**

* Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado/spam.

* Por favor, confirme que la dirección de correo electrónico registrada es correcta.

* Si no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e indíquenos su número de pedido.

**4. ¿Cómo puedo modificar la información de mi factura?**

**Para actualizar su información fiscal, siga estos pasos:**

1. Acceda a la plataforma utilizando su nombre de usuario.

2. Dirígete al menú de la barra lateral izquierda en la parte inferior y haz clic en Perfil.

3. Dentro de tu perfil, ve a la sección de Información fiscal .

Edita la información necesaria y guarda.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCUGNKelFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--b9048e5bf05087d1a5ca5349cf3f9ada203422dd/image.png)

5. ¿Cómo configuro mi contabilidad en la información fiscal?

Dentro de la plataforma, en la sección Perfil > Información fiscal , puede elegir el régimen fiscal que corresponda a su negocio:

* Individual (Persona Física) → para aquellos que aún no tienen una empresa registrada.

* MEI → para microempresarios individuales.

* Simples Nacional → para empresas que han optado por el régimen tributario simplificado.

* RPA (Beneficio Real o Beneficio Presunto) → para empresas clasificadas bajo estos regímenes fiscales.

Seleccione la opción correcta según su situación fiscal.

![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCR0VLelFVPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--e9f41e5d131359c6b61e0c8d4ae335f667ae32f4/image.png)