## **Forma de pagamento**

**1. Quais formas de pagamento são aceitas?**

Aceitamos apenas **cartão de crédito**, via sistema de assinatura recorrente pelo **Stripe**.

**2. Posso parcelar meu pagamento?**

Não. O pagamento é mensal e processado automaticamente no cartão cadastrado.

**3. Onde consulto meu plano?**

No menu lateral esquerdo, acesse **Perfil > Planos**. Lá você encontra as informações do seu plano ativo e o valor da sua assinatura cobrança.

**4. O que fazer se meu pagamento não for aprovado?**

* Verifique se os dados do cartão estão corretos.  
  ​  
  ​

* Confirme com seu banco se houve algum bloqueio.  
  ​  
  ​

* Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte para receber o link de cadastro de um **novo cartão**.

**5. Como trocar o cartão de crédito cadastrado?**

1. Acesse o seu perfil no menu  esquerdo abaixo, clique em planos e clique em mudar irá aparecer assim:

   ![](https://app.chatwoot.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBCSWd4d1FJPSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--2cdec4c7d1d0c69cf2f7bd334f8bfb959975bb52/image.png)  
   [​](https://billing.stripe.com/p/login/6oE8zE9Sy0eB6zebII)

2. Digite seu nome e Sobrenome e os dados do cartão de crédito e salve.

## **Notas Fiscais**

**1. Como recebo minha Nota Fiscal?**

As notas fiscais são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado na sua conta.

O remetente é: [**nao-responder@spedy.com.br**](mailto:nao-responder@spedy.com.br)

**2. Em quanto tempo a Nota Fiscal chega?**

Normalmente, a emissão acontece em até **1 dia útil** após a confirmação do pagamento.

**3. Não encontrei minha Nota Fiscal, o que faço?**

* Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam/lixo eletrônico.  
  ​  
  ​

* Confirme se o e-mail cadastrado está correto.  
  ​  
  ​

* Caso não encontre, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.

**4. Como alterar os dados da minha Nota Fiscal?**

Para atualizar seus dados fiscais, siga estes passos:

1. Acesse a plataforma com seu login.  
   ​  
   ​

2. Vá até o menu lateral esquerdo, na parte inferior, e clique em **Perfil**.  
   ​  
   ​

3. Dentro do perfil, vá até a seção **Dados Fiscais**.  
   ​  
   ​

Edite as informações necessárias e salve.  
​

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/cofecpw2/1763854266/b0037acef2546f610956f5cc83a2/c6371d2b-cc64-4a8b-8c5a-3c5996ac5bfc?expires=1761264000&signature=77bc19d870b4fa53fde76b238c7fb1556214317d73c263378e25e050e9e811e0&req=dSchFcF7mYNZX%2FMW3nq%2BgQuivKjxqAVCMNAbMcbpQSEf1IiqQW78wLh7vVZs%0AdX4AIteT1sRNd0cuHGWdnxDnE70%3D%0A)

**5. Como configuro minha contabilidade nos dados fiscais?**

Dentro da plataforma, na seção **Perfil > Dados Fiscais**, você pode escolher o regime de tributação que corresponde ao seu negócio:

* **Pessoa Física** → para quem ainda não possui empresa aberta.  
  ​  
  ​

* **MEI** → para Microempreendedores Individuais.  
  ​  
  ​

* **Simples Nacional** → para empresas optantes pelo regime simplificado de tributação.  
  ​  
  ​

* **RPA (Lucro Real ou Lucro Presumido)** → para empresas enquadradas nesses regimes de tributação.  
  ​  
  ​

Selecione a opção correta de acordo com sua realidade fiscal.  
​  
​

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/cofecpw2/1763855462/3386056f52379a98df0b8fb9bfc5/0101baef-b17d-4de1-bfcd-998bfe310877?expires=1761264000&signature=e475a25044d558c7655c67892477da10d6a4ef21bc6af0a6330307f381198a1d&req=dSchFcF7mIVZW%2FMW3nq%2BgcC28Eiupw9wvftqRD4Cvy0qux0eCYVQZortotfc%0AjlDr1zaybA1bSLpbf0z33bGJ%2FYs%3D%0A)